Zásady vrácení peněz

Pokud jste o svůj šperk pečovali podle našich doporučení k péči a přesto došlo k poškození nebo ke zhoršení jeho kvality, je nám to líto. V takovém případě máte samozřejmě možnost zboží reklamovat.

Pokud chcete reklamaci uplatnit nebo potřebujete vyřešit jakýkoli jiný problém s objednávkou, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře. Prosíme, přiložte číslo objednávky a pokud je to možné také fotografii vady. Díky tomu můžeme váš požadavek vyřídit rychleji.

Každou reklamaci posuzujeme individuálně a vždy se snažíme najít co nejvhodnější řešení.

Pokud si přejete vrátit zboží bez udání důvodu, můžete tak učinit do 14 dnů od doručení zásilky.

Upozorňujeme, že personalizované zboží vyrobené nebo upravené na přání zákazníka není možné vrátit.

Pokud si nejste jistí, zda se na váš výrobek možnost vrácení vztahuje, neváhejte nás předem kontaktovat.

Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník.

Adresa pro zaslání zboží: Barbora Kadlčíková , Josefa Skupy 1708/12 , 708 00, Ostrava

Zboží prosím neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemůžeme převzít.